Гарантія якості
Які ми можемо дати гарантії? В першу чергу для нас дуже важлива Ваша довіра! Для цього кожен день ми робимо кроки, щоб стати краще. Всі отримані замовлення контролюються в кілька етапів:
- Менеджер, який приймає замовлення уважний до деталей і порадить як краще.
- Дизайнер гарантує, що макет буде повністю відповідати технічним вимогам для подальшого друку.
- Друкар контролює правильність колірної гами і матеріалів. Ми не економимо, вибираємо оригінальні витратні матеріали.
- Різальник - точна порізка та упаковка не залишається без контролю
Тому ми абсолютно впевнені в наших процесах і знаємо, що Ви отримаєте якісну продукцію в строк!
Обмеження гарантії
- Гарантія дійсна тільки на надані послуги та виготовлену продукцію в друкарні "АКТИВ ПРИНТ".
- Гарантія дійсна при наявності чіткого технічного завдання та надання документів про оплату замовлення.
- Гарантія не діє в разі надрукованій поліграфічної продукції з використанням матеріалів замовника.
- Гарантія не поширюється на поліграфічну продукцію при порушенні умов експлуатації або транспортування.
- Гарантія не поширюється на поліграфічну продукцію при помилках в макеті замовником або в технічному завданні.
- Гарантія не поширюється на поліграфічну продукцію, якщо вона не відповідає затвердженому замовником макету.
Затвердження макета
Ми не приймаємо скарги через неправильно наданий замовником макет. Будь ласка, двічі перевірте макет перед затвердженням, чи то ваш файл, чи робота нашого дизайнера: після затвердження ми не зможемо самостійно вносити зміни. Обов'язково перевірте орфографію, кольори, розміри та кількість. Схвалення можна надіслати електронним листом або іншим доступним способом. Підтвердження означає, що ви відправляєте замовлення в друк і «Актив Принт» не несе відповідальності за помилки в затвердженому макеті.
Допуски за кольором друку
Попри використання найсучасніших друкарських машин, можливі невеликі відхилення в кольорі. Результат друку залежить від багатьох чинників: виду паперу (глянцевий він чи матовий), ступеня білизни, напрямку волокон, а також від температури й вологості повітря в місці друку. Відхилення кольору в межах допуску (+/- 10%) з таких причин не є підставою для скарги.
Ми не можемо дати гарантію 100% збігу кольорів для вашого продукту, включно з повторним друком. Якщо вам потрібен підбір кольору, надішліть нам паперову копію або номер кольору Pantone, і ми постараємося зробити все можливе, щоб підібрати колір.
Допуски на різання
Попри те, що ми використовуємо найкраще обладнання для виробництва, залишаються допуски на різання, гільйотинування, фальцювання. Допуск на різання і згинання становить до 3 мм.
Тиснення та фольгування
Спеціальні процеси, такі як тиснення та фольгування, мають допуск до 2 мм. Це пов'язано з великими обсягами обробки партій і похибками, властивими виробничому методу. Ми наполегливо рекомендуємо використовувати ці процеси як окремі елементи, а не вирівнювати їх із друкованими, оскільки можливі перекоси.
Ми розвиваємося для того, щоб надавати якомога якісніші поліграфічні послуги. Ми цінуємо наших замовників і завжди намагаємося знаходити компромісні рішення!
